Para clínicas e consultórios

Sua clínica atende pacientes.
A Domus cuida do WhatsApp.

A Domus atende o WhatsApp da sua clínica 24 horas por dia. Marca consultas, tira dúvidas, confirma atendimentos e mantém a paciente informada — enquanto sua equipe cuida de quem está dentro da clínica.

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O problema

É fácil perder uma paciente no WhatsApp sem perceber

Uma mensagem chega à noite. Outra aparece enquanto a recepção está ocupada. Algumas ficam para depois.

Sexta, 21h40

Ela escreveu e ninguém respondeu

Na segunda de manhã, a mensagem ainda está lá. Mas ela já resolveu em outra clínica. E você nem ficou sabendo que ela estava procurando atendimento.

Recepção cheia

Fila no balcão e telefone tocando

Dezenas de mensagens acumuladas no WhatsApp. Enquanto a equipe resolve o que é urgente, a agenda continua cheia de horários que poderiam estar ocupados.

Consulta perdida

Ninguém confirmou na véspera

O médico esperou, o horário ficou vazio e não deu tempo de colocar outro paciente no lugar.

A Domus fica com o atendimento repetitivo. Sua equipe fica com o que precisa de gente.

Atendimento

Esperar é ruim. Não saber quanto tempo falta é pior

Com a Domus, a paciente acompanha a fila pelo celular e sabe quantas pessoas estão à frente dela.

  • A paciente recebe a posição na fila pelo WhatsApp, com uma estimativa de espera.
  • A estimativa é atualizada conforme os atendimentos avançam.
  • Quando chega a vez dela, ela é avisada — pode esperar onde preferir.
  • Depois da consulta, a Domus envia a pesquisa de satisfação e registra a resposta.
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Equipe no controle

A Domus não tira a equipe da conversa

Quando a conversa precisa de uma pessoa, a equipe assume. Um atendimento pode começar com a Domus e continuar com a recepção sempre que necessário.

Um clique e a secretária assume

Todas as conversas em uma tela

A recepção vê o que está acontecendo no WhatsApp da clínica em um só lugar. Ao assumir uma conversa, a Domus para de responder naquele atendimento e a recepção escreve com as próprias palavras.

Quando a recepção devolve, a Domus retoma com o histórico do que já foi conversado.

Aprovação da equipe

Decisões que envolvem dinheiro passam pela equipe

Confirmação de pagamento, cancelamento com taxa e encaixe de urgência dependem de aprovação da sua equipe. A Domus organiza o pedido e a decisão continua sendo de vocês.

Quando o assunto sai do que ela resolve, a conversa é encaminhada para a recepção.

Painel

Tudo o que acontece na clínica, em um só lugar

Agenda, fila, pacientes e atendimentos organizados para a equipe acompanhar.

painel da clínica · domus clinical
Domus Clinical recepcao@clinica.com.br

Fila de atendimento

Atualiza automaticamente a cada 25 segundos · arraste um card para mudar o status

Médico Dra. Helena Martins
Pacientes de hoje3
Beatriz Nunes
Dra. Helena Martins 15:00
FaltouChegou
Rodrigo Alencar
Dra. Helena Martins 15:00
FaltouChegou
Tiago Bezerra
Dra. Helena Martins 15:30
FaltouChegou
Chegaram2
Carlos SantosChegaram
Dra. Helena Martins 14:30
Em atendimento
Larissa PradoChegaram
Dra. Helena Martins 14:30
Em atendimento
Em atendimento1
Camila MeloEm atendimento
Dra. Helena Martins 14:00
Atendido
Atendidos3
Ana NóbregaAtendidos
Dra. Helena Martins 13:30
Marina AlvesAtendidos
Dra. Helena Martins 13:30
Júlia FerrazAtendidos
Dra. Helena Martins 14:00
Faltaram1
Paulo MenezesFaltas
Dra. Helena Martins 13:00

Do lado da clínica, a recepção acompanha e move os atendimentos na mesma tela.

Relacionamento com o paciente

A clínica não perde o contato depois da primeira mensagem

Base de pacientes (CRM)

Tenha uma visão clara de cada paciente e do relacionamento com a clínica

Acompanhe agendamentos, atendimentos, faltas e cancelamentos em um só lugar, com busca por nome ou telefone e exportação dos dados.

Follow-up

Quem reservou um horário e não concluiu recebe um lembrete

A Domus retoma a conversa no momento certo e também ajuda quem faltou a encontrar um novo horário.

Reativação

Quem está há muito tempo sem voltar pode ser convidado a retornar

A Domus entra em contato com quem autorizou esse tipo de comunicação, ajudando a clínica a recuperar pacientes sem depender da recepção para lembrar de cada um.

Acompanhe o caminho de cada contato

No painel, veja quantas pessoas entraram em contato, quantas agendaram, quantas foram atendidas e quantas faltaram — período a período.

Antes e depois

O que muda na rotina da sua clínica

Antes
  • WhatsApp acumulando mensagens
  • Pacientes esperando resposta
  • Confirmações manuais
  • Horários vagos
  • Recepção interrompida o tempo todo
  • Pacientes perguntando sobre a fila
  • Paciente que sumiu não é chamada de volta
Com a Domus
  • WhatsApp atendido 24h
  • Consultas marcadas automaticamente
  • Lembretes enviados sem intervenção
  • Recuperação de horários
  • Recepção focada no atendimento presencial
  • Paciente acompanhando a própria espera
  • Pacientes antigas lembradas de voltar
Investimento

Investimento conforme o tamanho da clínica

14 dias de teste grátis, sem compromisso

O investimento depende do número de médicos e do volume de atendimento. A implantação, com configuração e treinamento da equipe, não tem custo.

Depois de tudo configurado, sua clínica usa o sistema com pacientes reais por 14 dias. Ao final, você decide se quer continuar. O teste não tem nenhum custo.

Quero testar 14 dias
Perguntas frequentes

O que as clínicas costumam perguntar

Não. A proposta é tirar da equipe o atendimento repetitivo e deixar as pessoas responsáveis pelo que exige decisão, contexto e atenção.

Não. A Domus consulta a disponibilidade da agenda antes de oferecer um horário para a paciente. Todo horário que ela oferece existe, e a consulta marcada entra na agenda do médico na hora.

Sim. Quando necessário, a equipe pode assumir o atendimento e continuar a conversa diretamente com a paciente.

Sim. A paciente pode enviar mensagens de voz normalmente. A Domus interpreta o conteúdo e continua a conversa sem exigir que ela digite.

Ela não precisa inventar. Quando uma situação exige intervenção da equipe, a conversa pode ser assumida pela recepção.

Não existe menu nem “digite 1”. A paciente escreve como escreveria para uma pessoa, por texto, áudio ou foto.

A agenda tem integração com o Google Agenda. Para outros sistemas de gestão, o Domus foi desenvolvido para se conectar ao sistema utilizado pela clínica, e a disponibilidade da integração é avaliada caso a caso. Diga qual sistema você usa e respondemos direto.

A Domus segue as boas práticas de segurança e proteção de dados aplicáveis ao serviço.

De três a quatro semanas. A gente configura os médicos, os horários, os convênios e os valores, treina a sua equipe, e você aprova antes de qualquer paciente conversar com ela.

Quer ver a Domus funcionando na sua clínica?

Conheça a Domus e veja como o atendimento pelo WhatsApp pode funcionar com menos trabalho manual para sua equipe.