Sua clínica atende pacientes.
A Domus cuida do WhatsApp.
A Domus atende o WhatsApp da sua clínica 24 horas por dia. Marca consultas, tira dúvidas, confirma atendimentos e mantém a paciente informada — enquanto sua equipe cuida de quem está dentro da clínica.
É fácil perder uma paciente no WhatsApp sem perceber
Uma mensagem chega à noite. Outra aparece enquanto a recepção está ocupada. Algumas ficam para depois.
Ela escreveu e ninguém respondeu
Na segunda de manhã, a mensagem ainda está lá. Mas ela já resolveu em outra clínica. E você nem ficou sabendo que ela estava procurando atendimento.
Fila no balcão e telefone tocando
Dezenas de mensagens acumuladas no WhatsApp. Enquanto a equipe resolve o que é urgente, a agenda continua cheia de horários que poderiam estar ocupados.
Ninguém confirmou na véspera
O médico esperou, o horário ficou vazio e não deu tempo de colocar outro paciente no lugar.
A Domus fica com o atendimento repetitivo. Sua equipe fica com o que precisa de gente.
Esperar é ruim. Não saber quanto tempo falta é pior
Com a Domus, a paciente acompanha a fila pelo celular e sabe quantas pessoas estão à frente dela.
- A paciente recebe a posição na fila pelo WhatsApp, com uma estimativa de espera.
- A estimativa é atualizada conforme os atendimentos avançam.
- Quando chega a vez dela, ela é avisada — pode esperar onde preferir.
- Depois da consulta, a Domus envia a pesquisa de satisfação e registra a resposta.
A Domus não tira a equipe da conversa
Quando a conversa precisa de uma pessoa, a equipe assume. Um atendimento pode começar com a Domus e continuar com a recepção sempre que necessário.
Todas as conversas em uma tela
A recepção vê o que está acontecendo no WhatsApp da clínica em um só lugar. Ao assumir uma conversa, a Domus para de responder naquele atendimento e a recepção escreve com as próprias palavras.
Quando a recepção devolve, a Domus retoma com o histórico do que já foi conversado.
Decisões que envolvem dinheiro passam pela equipe
Confirmação de pagamento, cancelamento com taxa e encaixe de urgência dependem de aprovação da sua equipe. A Domus organiza o pedido e a decisão continua sendo de vocês.
Quando o assunto sai do que ela resolve, a conversa é encaminhada para a recepção.
Tudo o que acontece na clínica, em um só lugar
Agenda, fila, pacientes e atendimentos organizados para a equipe acompanhar.
Fila de atendimento
Atualiza automaticamente a cada 25 segundos · arraste um card para mudar o status
Do lado da clínica, a recepção acompanha e move os atendimentos na mesma tela.
A clínica não perde o contato depois da primeira mensagem
Tenha uma visão clara de cada paciente e do relacionamento com a clínica
Acompanhe agendamentos, atendimentos, faltas e cancelamentos em um só lugar, com busca por nome ou telefone e exportação dos dados.
Quem reservou um horário e não concluiu recebe um lembrete
A Domus retoma a conversa no momento certo e também ajuda quem faltou a encontrar um novo horário.
Quem está há muito tempo sem voltar pode ser convidado a retornar
A Domus entra em contato com quem autorizou esse tipo de comunicação, ajudando a clínica a recuperar pacientes sem depender da recepção para lembrar de cada um.
Acompanhe o caminho de cada contato
No painel, veja quantas pessoas entraram em contato, quantas agendaram, quantas foram atendidas e quantas faltaram — período a período.
O que muda na rotina da sua clínica
- WhatsApp acumulando mensagens
- Pacientes esperando resposta
- Confirmações manuais
- Horários vagos
- Recepção interrompida o tempo todo
- Pacientes perguntando sobre a fila
- Paciente que sumiu não é chamada de volta
- WhatsApp atendido 24h
- Consultas marcadas automaticamente
- Lembretes enviados sem intervenção
- Recuperação de horários
- Recepção focada no atendimento presencial
- Paciente acompanhando a própria espera
- Pacientes antigas lembradas de voltar
Investimento conforme o tamanho da clínica
O investimento depende do número de médicos e do volume de atendimento. A implantação, com configuração e treinamento da equipe, não tem custo.
Depois de tudo configurado, sua clínica usa o sistema com pacientes reais por 14 dias. Ao final, você decide se quer continuar. O teste não tem nenhum custo.
O que as clínicas costumam perguntar
Não. A proposta é tirar da equipe o atendimento repetitivo e deixar as pessoas responsáveis pelo que exige decisão, contexto e atenção.
Não. A Domus consulta a disponibilidade da agenda antes de oferecer um horário para a paciente. Todo horário que ela oferece existe, e a consulta marcada entra na agenda do médico na hora.
Sim. Quando necessário, a equipe pode assumir o atendimento e continuar a conversa diretamente com a paciente.
Sim. A paciente pode enviar mensagens de voz normalmente. A Domus interpreta o conteúdo e continua a conversa sem exigir que ela digite.
Ela não precisa inventar. Quando uma situação exige intervenção da equipe, a conversa pode ser assumida pela recepção.
Não existe menu nem “digite 1”. A paciente escreve como escreveria para uma pessoa, por texto, áudio ou foto.
A agenda tem integração com o Google Agenda. Para outros sistemas de gestão, o Domus foi desenvolvido para se conectar ao sistema utilizado pela clínica, e a disponibilidade da integração é avaliada caso a caso. Diga qual sistema você usa e respondemos direto.
A Domus segue as boas práticas de segurança e proteção de dados aplicáveis ao serviço.
De três a quatro semanas. A gente configura os médicos, os horários, os convênios e os valores, treina a sua equipe, e você aprova antes de qualquer paciente conversar com ela.
Quer ver a Domus funcionando na sua clínica?
Conheça a Domus e veja como o atendimento pelo WhatsApp pode funcionar com menos trabalho manual para sua equipe.